Οι υπηρεσίες που παρέχουμε έχουν ως κύριο σκοπό τη μετατροπή κάθε ακινήτου σε μια
μονάδα διαμονής υψηλών προδιαγραφών, εφαρμόζοντας όλες τις τάσεις της σύγχρονης ξενοδοχειακής κουλτούρας
Αποστολή μας είναι να επιτυγχάνουμε την καλύτερη δυνατή απόδοση από πλευράς ποιότητας & οικονομικών
και ταυτόχρονα να διασφαλίσουμε στους επισκέπτες μια άνετη, ασφαλή και εξατομικευμένη εμπειρία φιλοξενίας
Εμπορική Διαχείριση Καταλυμάτων
Σύστημα καθημερινής λειτουργίας "DOS" (Daily Operation System)
Αναλαμβάνουμε την πλήρη οργάνωση και τον μηχανισμό για την ομαλή λειτουργία του καταλύματος. Ο μηχανισμός αφορά τον ετήσιο κύκλο λειτουργίας, την προετοιμασία ανοίγματος, την καθημερινή λειτουργία κατά τη διάρκεια της σεζόν και το κλείσιμό της:
- Έντυπα και πλάνα κρατήσεων, πληρότητας, εσόδων, εξόδων, καθαριότητας
- Οργάνωση χώρων που χρησιμοποιούνται από τους επισκέπτες
- Οργάνωση, έλεγχος και επίβλεψη κοινόχρηστων χώρων
- Οργάνωση, επίβλεψη και λειτουργία τμημάτων καθαρισμού
- Οργάνωση αποθηκών, χώρων προσωπικού και Back Office
Σύστημα Διαχείρισης "AIO OFFICE"
Το σύστημα «AIO Office» (All-in-One Office) είναι ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό πολύ-εργαλείο που παρέχει όλες τις τεχνολογικά προηγμένες λύσεις που χρειάζεται ένα σύγχρονο κατάλυμα για τη σωστή και απρόσκοπτη λειτουργία του.
Μέσω στρατηγικών συνεργασιών με εξειδικευμένες εταιρείες ξενοδοχειακών προγραμμάτων και εφαρμογών, έχουμε δημιουργήσει ένα «ψηφιακό γραφείο». Έτσι, έχουμε συγκεντρωμένο ό,τι χρειάζεται για τη μέγιστη απόδοση, τη διαδικτυακή παρουσία-προβολή στις πλατφόρμες και την αύξηση των πωλήσεων. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε έναν εξειδικευμένο μηχανισμό συλλογής στατιστικών στοιχείων με στόχο την μεγιστοποίηση των οικονομικών αποτελεσμάτων και την απλοποίηση των αναφορών.
Κρατήσεις
Η εταιρεία μας αναλαμβάνει εξ’ ολοκλήρου τη διαχείριση των κρατήσεων.
Συνεργαζόμαστε με όλα τα ισχυρά δίκτυα πωλήσεων, τα πιο δημοφιλή ταξιδιωτικά γραφεία, OTAs (Booking, Airbnb, Trivago κτλ.), Tour Operators, affiliates και άλλα τουριστικά κανάλια που απευθύνονται ειδικά σε τουριστικά καταλύματα.
Παρέχουμε σε κάθε ιδιοκτήτη ακινήτου πρόσβαση σε ευρύτερες πωλήσεις, μέσω δικτύων B2B και B2C.
Τα τμήματα περιεχομένου, κρατήσεων και πωλήσεων σε συνδυασμό με το λογισμικό διαχείρισης τιμολόγησης και πληρότητας, μας βοηθούν να φέρουμε το βέλτιστο οικονομικό αποτέλεσμα για το κατάλυμά σας.
Έξυπνη Τιμολόγηση
Με τη χρήση σύγχρονων εργαλείων τιμολόγησης και δυναμικών αλγόριθμων, αναλύουμε τις τιμές του ανταγωνισμού, την προσφορά και τη ζήτηση και προσαρμόζουμε τις τιμές αναλόγως.
Η δυναμική τιμολόγηση είναι μία συνεχής μεταβολή των τιμών σε πραγματικό χρόνο που αναλύει τα ημερολόγια και τις τιμές εκατοντάδων ανταγωνιστών. Οι προτάσεις των τιμών που δίδονται από τους αλγόριθμους έχουν σχεδιαστεί ώστε να παρέχουν την υψηλότερη δυνατή τιμή σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Η έξυπνη τιμολόγηση αποτελεί ένα από τα βασικά εργαλεία προσαρμογής των τιμών βάσει πληρότητας, για συγκεκριμένες ημερομηνίες, ανά εποχή, κρατήσεις τελευταίας στιγμής, Σαββατοκύριακα και “ορφανές ημέρες”. Κατά συνέπεια, βοηθούν στην αύξηση των κρατήσεων.
Συμβουλευτική Υποστήριξη
Αξιολόγηση επενδυτικών σχεδίων και στοχευμένες/δημιουργικές προτάσεις ανάπτυξης
με στόχο την αποδοτικότερη αξιοποίηση της ακίνητης περιουσίας
Ανάλυση Δεδομένων
Αξιολογούμε τη δυναμική κάθε ακίνητης περιουσίας από τη βάση της. Αναγνωρίζουμε τις ανάγκες της και προτείνουμε τους κατάλληλους μηχανισμούς που θα μεγιστοποιήσουν την απόδοση της επένδυσης με τον βέλτιστο τρόπο. Βασικός στόχος είναι η πλήρης αξιοποίηση και εκμετάλλευσή της.
Πρόβλεψη Εσόδων
Εκτίμηση και υπολογισμός των μεικτών και καθαρών εσόδων που μπορεί να σας αποφέρει το εκάστοτε ακίνητο, εφόσον μετατραπεί σε τουριστικό κατάλυμα.
Δημιουργούμε σενάρια ανά μήνα και βάσει των μέσων τιμών διανυκτέρευσης, ώστε να έχετε μια ξεκάθαρη εικόνα για τα χαμηλότερα και υψηλότερα κέρδη που μπορεί να σας αποφέρει το ακίνητό σας.
Αναβαθμίσεις Ακινήτων
Διαθέτουμε αξιόπιστο δίκτυο συνεργατών που υπεύθυνα και με συνέπεια φέρουν εις πέρας όλες τις τεχνικές και λειτουργικές εργασίες αναβάθμισης κτιρίων. Συμβάλλουν στον σχεδιασμό και την υλοποίηση επενδύσεων αναλαμβάνοντας πλήρεις ανακαινίσεις, τη διακόσμηση και τον εξοπλισμό των ακινήτων.
Επικοινωνία με τους Επισκέπτες
Διασφαλίζουμε την υψηλή ικανοποίηση των φιλοξενούμενων παραμένοντας στη διάθεση τους 24 ώρες την ημέρα / 7 ημέρες την εβδομάδα
Από το πρώτο μήνυμα αναζήτησης του καταλύματος έως και μετά την αναχώρησή τους, βρισκόμαστε
σε συνεχή επικοινωνία και απαντάμε άμεσα σε οποιοδήποτε ερώτημα ή πληροφορία χρειαστούν
Πριν την Κράτηση
Απαντάμε άμεσα, με υπευθυνότητα και ακρίβεια, σε όλες τις απορίες των υποψήφιων επισκεπτών και παρέχουμε όλες τις πληροφορίες που μπορεί να μας ζητηθούν.
Έτσι διασφαλίζουμε εξ’ αρχής μία ποιοτική επικοινωνία που θα αυξήσει κατά πολύ τις πιθανότητες να προβούν στην ολοκλήρωση της κράτησης.
Μετά την Κράτηση
Μετά την επιβεβαίωση της κράτησης και πριν την άφιξη των επισκεπτών, επικοινωνούμε μαζί τους και ρωτάμε για τυχόν ιδιαίτερες απαιτήσεις, ώστε να είμαστε κατάλληλα προετοιμασμένοι. Παρέχουμε αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την ακριβή τοποθεσία του καταλύματος και πληροφορίες για τη μεταφορά τους με τα δημόσια μέσα συγκοινωνίας ή εφόσον το επιθυμούν, τους κλείνουμε ραντεβού με ιδιωτικό όχημα.
Κατά την Άφιξη των επισκεπτών
Εξειδικευμένο προσωπικό υποδοχής αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία του check-in.
Ακολουθούμε όλες τις απαραίτητες γραφειοκρατικές διαδικασίες και αφού ταυτοποιηθεί η κράτηση παραδίδουμε τα κλειδιά/κωδικούς πρόσβασης του δωματίου.
Τους πληροφορούμε για τις υπάρχουσες παροχές εντός του καταλύματος και για όλους τους τρόπους με τους οποίους θα μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας
Κατά τη Διαμονή
Υποστηρίζουμε ενεργά την ταξιδιωτική εμπειρία στο νησί της Κρήτης και είμαστε δίπλα στους επισκέπτες καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους. Έτοιμοι να ανταπεξέλθουμε σε όλες τις απαιτήσεις τους, με 24ωρη υποστήριξη μέσω σύγχρονων ψηφιακών, αλλά και παραδοσιακών μέσων.
Μετά την Αναχώρηση
Εξασφαλίζουμε την καλή κριτική, καθώς οι καλές κριτικές επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τις επόμενες κρατήσεις.
Μετά την αναχώρησή των επισκεπτών, η επικοινωνία μαζί τους δεν σταματάει.
Ξεκινάει ένας νέος κύκλος επικοινωνίας με σκοπό να διατηρήσουμε την επαφή και να τους υποδεχτούμε ξανά μελλοντικά, αυτή τη φορά ως “επαναλαμβανόμενους”.
Εμπειρία Φιλοξενίας
Κάθε επισκέπτης που κλείνει την διαμονή του σε ένα από τα διαμερίσματά μας, αντιμετωπίζεται ως μοναδικός
Είναι πολύ σημαντικό να εξυπηρετούμε όλες τις ανάγκες του και εκτός από την άμεση και ποιοτική επικοινωνία,
να του προσφέρουμε το αίσθημα της φιλοξενίας, επιβεβαιώνοντας κάθε φορά τη φήμη που έχουμε ως νησί
24ωρη Υποστήριξη
Η επικοινωνία με τους επισκέπτες είναι σπουδαίας σημασίας. Από τη στιγμή που θα κάνουν την κράτηση μέχρι και μετά την αναχώρησή τους.
Οι επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα επικοινωνίας μαζί μας ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο θελήσουν, μέσω τηλεφωνικής κλήσης, Whatsapp, Viber, Telegram, Live Chat ή e-mail.
Είναι πολύ σημαντικό να νιώσουν ευχάριστα, ασφαλείς και να απολαύσουν τη διαμονή τους χωρίς έγνοιες και ανησυχίες.
Concierge
Είμαστε πάντα στην διάθεση των επισκεπτών για οποιαδήποτε πληροφορία χρειαστούν. Μετά χαράς θα τους καθοδηγήσουμε στο πλάνο των διακοπών τους και θα τους προτείνουμε μέρη και επιλογές που θα κάνουν τη διαμονή τους ξεχωριστή.
Από τα αξιοθέατα που αξίζει να επισκεφτούν, γενικές οδηγίες για το πως θα βρεθούν σε κάποιο προορισμό της επιλογής τους, τις γαστρονομικές εμπειρίες, τη νυχτερινή τους διασκέδαση, τα εμπορικά καταστήματα και οτιδήποτε άλλο επιθυμούν…
Βιβλία Επισκεπτών
Δημιουργούμε Hotel Directories, δηλαδή ολοκληρωμένες εκδόσεις βιβλίων επισκεπτών που περιέχουν όλα τα βασικά στοιχεία,
τις οδηγίες και τις πληροφορίες που πρέπει να βρίσκονται στη διάθεση των επισκεπτών ανά πάσα στιγμή.
Τα βιβλία αυτά περιέχουν από αναλυτικές οδηγίες χρήσης για τις ηλεκτρικές συσκευές που βρίσκονται εντός του δωματίου… μέχρι και τα κοντινά φαρμακεία.
Διαδικτυακές Υπηρεσίες
Ιστοσελίδες
Κατοχύρωση domain και δημιουργία/ανάπτυξη ιστοσελίδας με ή χωρίς αυτόνομο σύστημα online κρατήσεων.
Η κατασκευή επαγγελματικής ιστοσελίδας αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι της διαχείρισης καταλυμάτων και την πρώτη εικόνα που θα αντικρίσει ο επισκέπτης μόλις αναζητήσει πληροφορίες
για το κατάλυμά σας.
Φιλοξενία
Η φιλοξενία ιστοσελίδων είναι ένα μια διαδικτυακή υπηρεσία που επιτρέπει σε ιδιώτες και εταιρείες να διαθέτουν μία ιστοσελίδα συνεχώς αναρτημένη στο Διαδίκτυο, χωρίς να χρειάζεται να επιβαρύνονται με το κόστος του ανάλογου εξοπλισμού ή την ανάγκη εξυπηρέτησης μεγάλου αριθμού εξωτερικών συνδέσεων και
εύρους σύνδεσης.
Digital Marketing
Προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις ψηφιακού μάρκετινγκ,
αναλαμβάνοντας όλες τις διαδικασίες εγγραφής και επαγγελματικής προώθησης του τουριστικού σας καταλύματος, μέσω εξειδικευμένων υπηρεσιών SEO. Επιπλέον δημιουργούμε την εταιρική ταυτότητα και τις καταχωρίσεις σε όλους τους δημοφιλείς χάρτες.
Social Media
Δημιουργία & Διαχείριση επαγγελματικών λογαριασμών σε όλα τα δημοφιλή μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram, Twitter). Ενισχύουμε το brand προβάλλοντας τα χαρακτηριστικά του μέσα από φωτογραφίες, βίντεο και άλλου είδους περιεχόμενο. Η επαφή με το κοινό στα social media αποτελεί σημαντικό όφελος για ένα κατάλυμα.
Transfers
Eξυπηρετoύμε όλες τις ανάγκες μετακίνησης
από και προς τα αεροδρόμια και λιμάνια Χανίων
και Ηρακλείου. Συνεργαζόμαστε με άριστους επαγγελματίες οδηγούς που μεταφέρουν τους επισκέπτες με ασφάλεια στον προορισμό τους.
Στην περίπτωση που η μεταφορά αφορά περισσότερα από 4 άτομα ή αν υπάρχει μεγάλος όγκος αποσκευών, προτείνουμε την κράτηση Van/Mini Bus. Εναλλακτικά, παρέχουμε αναλυτικές πληροφορίες για τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς.
Φύλαξη Αποσκευών
Στην περίπτωση που οι επισκέπτες έρθουν νωρίτερα (πριν την ώρα του check-in) ή στην περίπτωση που η πτήση τους είναι αργότερα από την ώρα του check-out, έχουμε τη λύση. Τους δίνουμε τη δυνατότητα να μας αφήσουν τις αποσκευές τους και εμείς τις αποθηκεύουμε σε ειδικά διαμορφωμένους και απόλυτα ασφαλείς χώρους φύλαξης. Έτσι είναι ελεύθεροι να περιηγηθούν ανέμελα μέχρι την ώρα του check-in
ή της αναχώρησής τους από την πόλη μας.
Ενοικιάσεις
Εφόσον το επιθυμούν, φέρνουμε σε επαφή τους επισκέπτες με έμπιστες εταιρείες ενοικιάσεων
και τους βοηθάμε να συγκρίνουν οικονομικές προσφορές προκειμένου να επιλέξουν τον τύπο οχήματος που επιθυμούν. Είτε πρόκειται
για αυτοκίνητο, μηχανή ή ακόμα και σκάφος αναψυχής, τους εξασφαλίζουμε την καλύτερη δυνατή τιμή και εγγυόμαστε για όλες τις γραφειοκρατικές διαδικασίες και να μη βρεθούν προ εκπλήξεων.
Σωματική Ευεξία
Μέσω συνεργασιών με πρότυπα κέντρα, παρέχουμε στους επισκέπτες υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σωματικής και φυσικής ευεξίας.
Είτε επιθυμούν εξατομικευμένα πρόγραμμα άσκησης, δραστηριότητες στη φύση, μαθήματα Yoga, πιλάτες, μασάζ ή οτιδήποτε άλλο περί προσωπικής υγιεινής και φροντίδας σώματος (σάουνα, σπα κτλ.), είμαστε πάντα διαθέσιμοι να τους εξυπηρετήσουμε.
Ιδιωτικός Σεφ
Κατόπιν συνεννόησης, παρέχεται στον χώρο των επισκεπτών επαγγελματίας Σεφ ο οποίος θα συζητήσει μαζί τους προκειμένου να τους προσφέρει μια μοναδική Γαστρονομική εμπειρία βασισμένη στις γευστικές τους προτιμήσεις και τυχόν αλλεργίες. Οι επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να γνωρίσουν παραδοσιακές συνταγές από την πλούσια τοπική κουζίνα μας ή να λάβουν πλήρη μενού από άλλες διεθνείς κουζίνες.
Babysitting
Η εταιρεία μας συνεργάζεται με επαγγελματίες παιδαγωγούς που θα φροντίσουν τα παιδιά των επισκεπτών (κάθε ηλικίας) και θα τα απασχολήσουν δημιουργικά, ακολουθώντας κατά γράμμα όλους τους κανόνες ασφαλείας. Έτσι οι γονείς θα είναι είναι σε θέση να κάνουν ξέγνοιαστοι τις νυχτερινές τους εξόδους, εφόσον εγγυόμαστε ότι τα παιδιά τους βρίσκονται σε καλά χέρια και θα περάσουν τον χρόνο τους ευχάριστα.
Επαγγελματική Φωτογράφιση
Συνεργαζόμαστε με επαγγελματίες φωτογράφους, προκειμένου να έχουμε ένα άριστο
αποτέλεσμα αρχιτεκτονικής φωτογράφισης των εσωτερικών και εξωτερικών χώρων
Η επαγγελματική φωτογράφιση αποτελεί μια από τις σημαντικότερες επενδύσεις για κάθε κατάλυμα βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Οι υψηλής ποιότητας φωτογραφίες είναι αυτές που θα αποτυπώσουν το χαρακτήρα του χώρου, της γύρω περιοχής και τις ανέσεις που παρέχονται, ώστε να προσελκύσουν το ενδιαφέρον του υποψήφιου επισκέπτη.
Είναι αυτές που θα προβάλουν ρεαλιστικά και άρτια όχι μόνο το χώρο, αλλά και την ατμόσφαιρα.
Βοηθούν σε μεγάλο βαθμό μια στρατηγική μάρκετινγκ να επιτύχει και κατ’ επέκταση επιφέρουν περισσότερες κρατήσεις, άρα και έσοδα.
Βοηθούν επίσης τις καταχωρίσεις του καταλύματος να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό.
Όπως λέει και η γνωστή κινέζικη παροιμία: «Μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις».
Υπηρεσίες Καθαρισμού
Η εταιρεία μας συνεργάζεται με εξειδικευμένα συνεργεία καθαρισμού, τα οποία σας εξασφαλίζουν υψηλό επίπεδο
καθαριότητας και απολύμανσης – απαραίτητα για ένα πραγματικά υγιεινό και καθαρό περιβάλλον στο κατάλυμά σας
Η καθαριότητα του ακινήτου σας αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την προσέγγιση όλο και περισσότερων επισκεπτών. Ένας κύριος λόγος για να μείνουν οι φιλοξενούμενοι σας απολύτως ικανοποιημένοι είναι ένα καθαρό και άνετο περιβάλλον το οποίο προσφέρετε.
Οι επαγγελματίες Housekeepers είναι σχολαστικοί και επιμελείς στον τομέα της καθαριότητας. Χρησιμοποιούν μόνο προϊόντα που πληρούν όλες τις προδιαγραφές του ΕΟΦ και ακολουθούν πιστά τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και τα πρωτόκολλα του Covid-19.
Το προσωπικό καθαριότητας χρησιμοποιεί αντισηπτικό, μάσκα και γάντια καθ’ όλη την διάρκεια καθαρισμού.
Στα πλαίσια της Πράσινης Πολιτικής Βιωσιμότητας, αποφεύγουμε να παρέχουμε προϊόντα μιας χρήσης, καθώς είναι επιβλαβή για το περιβάλλον.
Διαχείριση Ιματισμού
Διαχείριση καθαριότητας ιματισμού για ξενοδοχειακές μονάδες και καταλύματα
Τα κλινοσκεπάσματα που χρησιμοποιούμε θα πρέπει να είναι άριστης ποιότητας προκειμένου να προσφέρουν έναν άνετο ύπνο.
Το ίδιο και οι πετσέτες σώματος και προσώπου που παρέχονται σε κάθε φιλοξενούμενο.
Τα λευκά είδη ιματισμού επιβάλλεται να έχουν περάσει μία αυστηρή διαδικασία απολύμανσης και καθαρισμού σε πιστοποιημένα με ISO βιομηχανικά πλυντήρια, σε ιδανικές υψηλές θερμοκρασίες για την εξουδετέρωση μικροβίων (πλέον και του κορονοϊού COVID-19).
Παρακολουθούμε όλη τη διαδικασία καθαρισμού βάση των προδιαγραφών και δημιουργούμε ειδικούς χώρους παράδοσης-παραλαβής. Η μεταφορά και τοποθέτησή τους στα κρεβάτια των διαμερισμάτων γίνεται με γάντια υψηλής προστασίας.
Κατά την άφιξή τους οι επισκέπτες θα τα βρίσκουν πάντα φρέσκα και καθαρά.
Επιστασία Κτιρίων & Κοινόχρηστων Χώρων
Πριν από την έναρξη, αλλά και κατά τη διάρκεια της τουριστικής σεζόν, αναλαμβάνουμε τις υπηρεσίες συντήρησης κτιρίων και εξωτερικών χώρων
Δρομολογούμε και επιβλέπουμε όλες τις διαδικασίες συντήρησης και επισκευής ακινήτων από αξιόπιστους επαγγελματίες, καθώς και πλήρεις υπηρεσίες ανακαίνισης και αναδιαμόρφωσης ακινήτων. Παρέχουμε, μέσω συνεργασιών, την τεχνική κάλυψη όλων των αναγκών σε ηλεκτρολογικές και υδραυλικές υποδομές κτιρίων, εγκαταστάσεων και διαμερισμάτων.
Επίσης, αναλαμβάνουμε μέσω εξειδικευμένων συνεργείων τον καθαρισμό και τη συντήρηση πισινών, καθώς και ολοκληρωμένες λύσεις κηπουρικών εργασιών.
Έμπειροι κηπουροί που διαθέτουν την τεχνογνωσία και τον κατάλληλο εξοπλισμό αναλαμβάνουν όλες τις κηπουρικές εργασίες καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου: τον καθαρισμό, τη φύτευση, το κλάδεμα, τη λίπανση, το κούρεμα του γκαζόν και οτιδήποτε άλλο χρειαστεί.
